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      為老法律服務(wù)

      隨花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的陪拍靠譜嗎?線(xiàn)下陪拍服務(wù)調查

      日期:2023-12-29

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      “我本來(lái)就喜歡拍照,沒(méi)想到對方不僅會(huì )拍照,而且還愿意和我一起游景點(diǎn)、聊天玩一下午。”

      來(lái)自福建廈門(mén)的黃萍幾個(gè)月前在社交平臺上刷到一條“包妝造修圖、陪拍全程”的帖子,花了200多元購買(mǎi)了該陪拍師一個(gè)下午的服務(wù),感覺(jué)還不錯,從此便成了購買(mǎi)陪拍的常客。“有時(shí)出門(mén)玩,不好意思老叫朋友陪我,花錢(qián)買(mǎi)個(gè)‘搭子’挺好的”。

      《法治日報》記者近日調查發(fā)現,陪拍在一些城市尤其是大城市的年輕人中逐漸流行,陪拍的價(jià)格多為1小時(shí)幾十元,一些陪拍師不僅能夠陪拍陪玩,幫忙介紹景點(diǎn)、規劃拍攝路線(xiàn),還可以修圖、提供妝造等。同時(shí),因拍攝技術(shù)不符合要求、“放鴿子”“逃單”等引發(fā)的陪拍糾紛也屢見(jiàn)不鮮。

      受訪(fǎng)專(zhuān)家認為,陪拍作為一個(gè)新興事物,目前尚未有明確的服務(wù)標準,當事雙方多通過(guò)社交平臺或更為私密的聊天軟件進(jìn)行溝通,缺乏正規性,且存在安全性風(fēng)險,需要提高警惕,進(jìn)行規范。

      服務(wù)水平參差不齊

      “本人熟知這座城市的每一個(gè)角落,可以帶領(lǐng)你穿越那些繁華的商業(yè)街區和古老的胡同,帶你發(fā)現那些隱藏在角落里的美麗瞬間。”

      “無(wú)論是大步流星的走路姿勢,還是燦爛笑容中的眼神交流,我都會(huì )幫你們記錄下這些難忘的瞬間。我會(huì )盡力讓每一張照片都充滿(mǎn)生活的氣息和故事的溫度。”

      ……

      社交平臺上,輸入關(guān)鍵詞“陪拍”,不少這樣的宣傳廣告映入眼簾。

      記者查閱發(fā)現,提供陪拍服務(wù)的人統一稱(chēng)自己為“陪拍師”,有專(zhuān)職和兼職之分,價(jià)格多為50元到100元1小時(shí)。“拍照+陪伴”是他們的主打業(yè)務(wù),也有的陪拍師稱(chēng)自己可以為外地游客“規劃游覽路線(xiàn),邊拍邊游”。“8月中旬可約嗎”“8·18求陪拍”,不少帖子下方已經(jīng)有網(wǎng)友興致勃勃地咨詢(xún)業(yè)務(wù)。

      來(lái)自浙江杭州的劉暢是一名兼職陪拍的大學(xué)生,正值暑期,她將自己的藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)與兼職結合,通過(guò)在社交賬號上發(fā)布陪拍信息“接單”。“現在主要是使用普通相機、手機等進(jìn)行陪拍,地點(diǎn)主要在咖啡店、商場(chǎng)等室內場(chǎng)合,也會(huì )去一些網(wǎng)紅景點(diǎn)幫人拍照。”

      “情緒價(jià)值是陪拍業(yè)務(wù)的一個(gè)很重要的內容,也是不少人選擇購買(mǎi)陪拍服務(wù)的主要原因。”劉暢說(shuō),她的不少客戶(hù)都是來(lái)杭州旅游的外地游客,在拍照留下紀念的同時(shí),更希望能跟當地人接觸,真切地感受當地氛圍,因此,她會(huì )為對方介紹杭州的風(fēng)土人情,推薦杭州的景點(diǎn)、美食等,不少客戶(hù)后來(lái)都成了聊得來(lái)的朋友。

      劉暢向記者介紹,之前網(wǎng)上約拍服務(wù)其實(shí)已經(jīng)很火了,陪拍是在此基礎上加入了陪伴屬性,增添了許多元素,“對攝影水平的要求可能沒(méi)有約拍那么高,但情感需求更高”。

      “我會(huì )和我的客戶(hù)說(shuō),我練習攝影的時(shí)間還不夠長(cháng),因此請不要拿太厲害的攝影作品給我看。這也是降低客戶(hù)的預期吧,我的水平更像是周?chē)臄z技術(shù)較好的朋友的水平。”劉暢告訴記者,她會(huì )提前和客戶(hù)說(shuō)清楚這些情況。

      記者調查發(fā)現,不少陪拍師直接用手機拍攝,攝影技術(shù)確實(shí)不太高,有的用修圖軟件修圖,這引得很多消費者吐槽“陪拍技術(shù)差”“陪拍師心不在焉,拍攝的圖片很多都是虛的”“對陪拍真的太失望了”。

      黃萍就遇到過(guò)對拍攝技術(shù)不滿(mǎn)意的問(wèn)題,她告訴記者,有些陪拍服務(wù)存在夸大宣傳的問(wèn)題,容易產(chǎn)生不愉快甚至糾紛。“我遇到的陪拍師中有些都沒(méi)什么拍攝經(jīng)驗,還不如我朋友拍得好,有的陪拍師就只會(huì )按快門(mén),照片呈現出的效果不佳。”

      來(lái)自北京的奕安是一名攝影愛(ài)好者,熟悉陪拍、約拍、攝影等行業(yè),在他看來(lái),平臺上很多陪拍師毫無(wú)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和技術(shù)可言,他們中一些人注冊多個(gè)賬號提供陪拍服務(wù),一個(gè)賬號負面評價(jià)多了,就用另一個(gè)。“很多陪拍師主要是幫忙隨手拍、探店、旅游打卡、更新生活照、聊天,但拍照技能被忽視了,這導致容易出現消費價(jià)格模糊和預期不符的問(wèn)題。”

      口頭協(xié)議違約常見(jiàn)

      多位專(zhuān)家表示,陪拍這種線(xiàn)下陪伴休閑交友的形式,可以滿(mǎn)足一些消費者的精神需求,減輕情緒負擔。但值得注意的是,該現象出現時(shí)間較短,尚無(wú)專(zhuān)門(mén)的法律規定對該現象作出規制且未形成統一的行業(yè)規范,消費者應當仔細甄別風(fēng)險,維護自身權益。

      記者調查發(fā)現,陪拍往往是雙方達成口頭協(xié)議,約束力不夠,約定雙方出現“不守時(shí)”“放鴿子”“逃單”等情況較為常見(jiàn)。

      說(shuō)起“逃單”現象,劉暢直言遇到了多次,自己現在會(huì )用交定金的方式篩選一部分人,但仍會(huì )遇到不付尾款的人,有一次遇到一個(gè)客戶(hù),嘴上說(shuō)對她的陪拍服務(wù)很滿(mǎn)意,中途卻不見(jiàn)了人影,還直接將她屏蔽拉黑了,路費和尾款都沒(méi)有付。

      有陪拍師沒(méi)收到尾款的,也有消費者被“放鴿子”的。北京市海淀區居民向洋就遇到類(lèi)似情況。有一次,向洋事先跟陪拍師確認“可以比約定時(shí)間晚到半小時(shí)以?xún)取保傻鹊脚闩哪翘欤蜓筮t到20分鐘到場(chǎng)后,對方卻當場(chǎng)“翻臉”,稱(chēng)因向洋違約而不再提供陪拍服務(wù),也拒絕退定金。

      中國社會(huì )科學(xué)院研究員謝鴻飛介紹,我國民法典規定了合同訂立的形式,包括書(shū)面形式、口頭形式或其他形式。因此,當事人雙方以口頭承諾方式達成陪拍的合意,即可成立。陪拍這種線(xiàn)下“陪伴經(jīng)濟”本質(zhì)上是一方提供勞務(wù)服務(wù)、另一方支付報酬的無(wú)名合同,可歸為勞務(wù)服務(wù)合同的范疇。

      “無(wú)論是客戶(hù)還是陪拍師違約,均須根據違約的形態(tài)和違約的程度承擔相應的違約責任。”謝鴻飛說(shuō),如果當事人一方“放鴿子”,構成根本違約,則另一方可以解除合同,并有權要求對方賠償損失;如果當事人一方僅僅是比約定時(shí)間晚到一些,尚未構成根本違約,而屬于遲延履行服務(wù),則對方當事人可以要求違約方繼續履行,并請求其承擔遲延履行的違約責任。

      關(guān)于支付尾款的問(wèn)題,他認為,如果陪拍師已按照約定完成服務(wù),客戶(hù)拒絕支付尾款,則客戶(hù)構成瑕疵給付,陪拍師不僅可以請求客戶(hù)繼續支付尾款,還有權請求其賠償損失。如果客戶(hù)已經(jīng)交付了定金,而陪拍師“放鴿子”,則客戶(hù)有權依照民法典規定請求陪拍師雙倍返還定金。同理,如果客戶(hù)交付定金后,自己“放鴿子”,構成根本違約,則陪拍師也有權沒(méi)收定金。

      那么,如果陪拍師拍照水準明顯低于消費者心理預期,或者二者口頭約定,涉及違約嗎?

      謝鴻飛認為,如果拍照水準與宣傳的水準完全不一致,根本達不到客戶(hù)的要求,則可能構成根本違約,客戶(hù)有權解除合同,要求對方返還已支付的全部款項。如果拍照水準只是低于客戶(hù)心理預期或雙方的口頭約定,屬于“履行合同義務(wù)不符合約定”,可能構成瑕疵履行,客戶(hù)有權請求其采取補救措施(如重拍、減少價(jià)款等),如果陪拍師拒絕重拍,則客戶(hù)有權解除合同,并可以請求其賠償損失。

      完善立法規范行業(yè)

      謝鴻飛提醒說(shuō),在享受陪拍等線(xiàn)下陪伴服務(wù)的同時(shí),要警惕可能存在的風(fēng)險,包括欺詐客戶(hù)、違約、性騷擾、人身安全威脅,甚至可能涉及侵害未成年人合法權益等,這些都有待通過(guò)強化監管和建立完善法律法規來(lái)加以解決。

      采訪(fǎng)中,不少消費者也表示,安全性是他們選擇陪拍時(shí)考慮的最重要因素。“對方畢竟是陌生人,而且都是個(gè)人接單,背后沒(méi)有靠譜的機構背書(shū),所以一開(kāi)始我還是很謹慎的。”北京市朝陽(yáng)區居民嚴青說(shuō),綜合考慮后,她通過(guò)社交平臺找了一個(gè)發(fā)帖量多、發(fā)帖周期長(cháng)、評論區中有不少反饋的陪拍師,并特意將見(jiàn)面地點(diǎn)選在了人群密集場(chǎng)所。

      “常見(jiàn)的篩選客戶(hù)方式是設定只接受同性之間的陪拍、雙人單必須是情侶關(guān)系、明確一些偏遠位置不接、時(shí)間過(guò)晚不接等。”劉暢說(shuō),作為陪拍師,出于安全考慮,她也會(huì )對自己的客戶(hù)進(jìn)行篩選,“超過(guò)傍晚回家,我就會(huì )和父母報備自己所在的地址以及客戶(hù)信息”。

      受訪(fǎng)專(zhuān)家指出,因為陪拍服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)雙方多是通過(guò)社交平臺進(jìn)行溝通,缺乏正規性,存在一定的安全隱患。在這一問(wèn)題上,相關(guān)平臺應該承擔起相應的風(fēng)險提示和審核義務(wù)。

      中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授王葉剛認為,平臺負有安全保障義務(wù)。根據民法典規定,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應當承擔侵權責任。根據電子商務(wù)法規定,對關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù),電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者對平臺內經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù),或者對消費者未盡到安全保障義務(wù),造成消費者損害的,依法承擔相應的責任。

      “如果平臺未對陪伴服務(wù)提供者的信息和資質(zhì)做必要審查,未向服務(wù)提供者或消費者提示陪拍行為可能存在的風(fēng)險,導致服務(wù)提供者或消費者遭受損害的,應當承擔侵權責任。”王葉剛說(shuō)。

      (稿件來(lái)源: 法治日報法治經(jīng)緯)

      本報記者孫天驕

      本報見(jiàn)習記者 丁 一

      本報實(shí)習生 陳立兒

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